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Roman perdió a su mujer y a su hija en un accidente de aviación. La tragedia ocurrió en una serie de sucesos circunstanciales, durante el turno del controlador de tráfico aéreo Jake Bonanos. La compañía aérea intenta cerrar la demanda de Roman a través de un frío acuerdo económico pero Roman únicamente desea que alguien le ofrezca disculpas por su tragedia y no recibe nada más que la indiferencia.